Conditions d’utilisation

Voici nos conditions générales. Avec les références qu'elles contiennent, elles s'appliquent à chaque contrat que nous concluons avec vous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@nanoshieldstore.nl. Vous pouvez également nous joindre via notre site, Facebook (Nano Shield), LinkedIn (Nano Shield) et Instagram (nanoshieldstore). Le numéro de registre du commerce néerlandais de Nano Shield est: 77621697.

Nous avons le droit de modifier ces conditions générales. Vous acceptez que la dernière version en vigueur s'applique à notre contrat.

Article 1 - Produits

Nous vendons un film hydrophobe qui rend la conduite sous la pluie plus sûre et plus confortable.

Article 2 - Paiements

Le prix (total) des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous pouvez y payer avec iDEAL, Visa, Maestro, PayPal et Mastercard. À partir de 50 euros, nous prenons les frais de port à notre charge.

Article 3 - Livraisons

Nous livrons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. L'adresse ne peut plus être modifiée une fois le colis expédié. La distribution est assurée par PostNL. Dès l'expédition du colis, nous vous transmettons un code de suivi qui vous permet de suivre votre commande. Nous nous efforçons de livrer sous 3 jours ouvrés aux Pays-Bas et sous 3 à 8 jours ouvrés dans le reste de l'Europe. En cas de retard, nous vous en informons par écrit. Nous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après la confirmation de commande. Si cela s'avérait impossible, vous pouvez nous demander (a) de rembourser immédiatement le montant payé pour le produit, ou (b) d'envoyer un produit de remplacement de valeur équivalente.

Article 4 - Retour

Vous pouvez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez le faire au moyen du formulaire de retour ou en envoyant un e-mail à retour@nanoshieldstore.nl. Après notre confirmation, vous devez expédier le produit dans les 14 jours. Dès réception du produit, nous remboursons la totalité du montant d'achat sous 3 jours ouvrés. Les frais de retour sont à votre charge. Pendant le délai dont vous disposez pour décider si vous gardez le produit, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin. Les produits abîmés ou utilisés ne peuvent pas être renvoyés.

Article 5 - Garantie

Nous accordons une garantie de 14 jours sur tous les Nano Shields. Si le produit se casse dans le cadre d'un usage normal et pendant la période de garantie, vous avez droit à un produit de remplacement. Vous devez alors nous renvoyer le produit défectueux dans son emballage d'origine. Les frais d'envoi sont à votre charge. Vos droits légaux en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité, ne sont pas affectés par cette garantie.

Article 6 - Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation d'un produit. Cela ne s'applique pas lorsque le dommage résulte d'une intention, d'une négligence grave ou d'une imprudence délibérée de notre part. Votre droit à indemnisation sera en tout état de cause limité au montant du produit commandé et payé.

Article 7 - Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Article 8 - Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (droits d'auteur, marques figuratives, marques verbales) sur nos textes, photos, images et autres contenus nous appartiennent, ou sont gérés par nous avec l'autorisation du titulaire des droits. Votre utilisation ne peut pas y porter atteinte.

Article 9 - Traitement des réclamations

Si vous avez une réclamation concernant l'exécution du contrat, nous souhaitons en être informés. Envoyez votre réclamation le plus rapidement possible, décrite aussi complètement que possible, à info@nanoshieldstore.nl. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais, au plus tard dans les trois jours suivant sa réception. Si le traitement prend plus de temps, vous recevrez dans un délai d'un jour une confirmation de votre réclamation et nous vous indiquerons quand vous pouvez attendre une réponse de fond. Si nous ne parvenons pas à résoudre la réclamation entre nous, un litige naît, qui relève de la procédure de règlement des litiges.

Article 10 - Règlement des litiges

  • Le droit néerlandais s'applique à ces conditions générales et aux contrats que nous concluons avec vous. En cas de litige, le tribunal d'Amsterdam est compétent.
  • En tant que consommateur, vous pouvez aussi vous adresser à la plateforme ODR (Online Dispute Resolution). Cette plateforme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et peu coûteuse pour les litiges nés de transactions en ligne. Plus d'informations: http://ec.europa.eu/odr